IT-Dienstleister und Webentwickler in Zürich finden: Ratgeber

Was soll am Ende funktionieren?

Beschreiben Sie zuerst das Ziel in Ihren eigenen Worten, nicht in Fachbegriffen: Kunden sollen Termine online buchen, Mitarbeitende von zu Hause auf Dateien zugreifen, die Website soll auf dem Telefon gut aussehen. Daraus kann ein Anbieter ableiten, welche Lösung passt und was sie ungefähr kostet.

Unterscheiden Sie dabei zwischen einmaligen Projekten, etwa dem Aufbau einer Website, und laufender Betreuung, etwa der Wartung von Computern oder dem Betrieb eines Shops. Manche Anbieter sind auf das eine, manche auf das andere spezialisiert. Wer beides braucht, fragt am besten nach, wie der Übergang vom Projekt zur Betreuung geregelt ist.

Wie man in Zürich üblicherweise sucht

Auch im IT-Bereich zählt die Empfehlung von anderen Betrieben, die ähnliche Anforderungen haben. Danach folgt die Prüfung von Referenzen und Arbeitsproben: Bei Webentwicklern sind es die bestehenden Websites, bei IT-Betreuern Beschreibungen ihrer Leistungen. Zürich hat viele Anbieter, von Einzelpersonen bis zu Agenturen. Für kleine Betriebe sind oft Selbständige oder kleine Teams geeignet, weil der Kontakt direkt ist, für grössere Vorhaben kann ein Team mit mehreren Fachleuten sinnvoller sein.

Achten Sie im ersten Gespräch darauf, ob Ihnen Dinge verständlich erklärt werden. Ein Anbieter, der Ihre Fragen mit Fachjargon beantwortet oder Unsicherheit überspielt, wird auch später schwer zu erreichen sein.

Fragen vor dem Auftrag

Diese Fragen schaffen Klarheit:

• Welche Technologie wird eingesetzt, und ist sie weit verbreitet, sodass später auch andere damit arbeiten können?
• Wem gehören am Ende Quelltext, Domain, Inhalte und Zugänge?
• Wer pflegt die Lösung nach dem Start, und was kostet das?
• Wie sind Sicherheitsupdates und Datensicherungen geregelt?
• Wie schnell ist der Anbieter bei Störungen erreichbar?

Eigentum, Zugänge und Abhängigkeit

Ein häufiger Streitpunkt ist, wem die Ergebnisse gehören. Stellen Sie sicher, dass Domain, Hosting-Konto und Zugangsdaten auf Ihren Namen oder den Ihres Unternehmens lauten und dass Sie Administratorrechte haben. Ein Anbieter, der alles auf eigene Konten legt, macht Sie von sich abhängig.

Lassen Sie festhalten, ob der Quelltext oder die Konfiguration übergeben wird und wie ein Wechsel zu einem anderen Anbieter ablaufen würde. Das ist keine Misstrauensbekundung, sondern normale Vorsorge, und seriöse Anbieter besprechen es offen.

Datenschutz und Sicherheit

Sobald personenbezogene Daten verarbeitet werden, etwa bei Kontaktformularen, Online-Shops oder Kundenverwaltung, spielt der Datenschutz eine Rolle. In der Schweiz gilt dafür das Datenschutzrecht, und Unternehmen mit Kunden aus der EU müssen oft zusätzlich europäische Vorgaben beachten. Fragen Sie den Anbieter, wie er mit Daten umgeht, wo sie gespeichert werden und welche Zugriffe er hat.

Auch Sicherheit gehört dazu: sichere Passwörter, aktuelle Software, regelmässige Datensicherungen und ein Plan für den Ernstfall. Gute Anbieter sprechen diese Themen von sich aus an. Fragen Sie, ob Datensicherungen auch getestet werden, denn eine Sicherung, die sich im Ernstfall nicht wiederherstellen lässt, nützt wenig.

Offerte, Preismodelle und Zahlung

Preise werden in Schweizer Franken angegeben, als Pauschale für ein Projekt, nach Stunden oder als monatlicher Betrag für Betreuung. Vergleichen Sie, was jeweils enthalten ist: Konzept, Gestaltung, Programmierung, Inhalte, Tests, Schulung und Wartung. Fragen Sie, ob die Mehrwertsteuer enthalten ist und was bei Änderungswünschen nach Projektstart gilt.

Bei grösseren Projekten sind Teilzahlungen nach Etappen üblich. So bleibt der Überblick erhalten, und Zahlung und Fortschritt hängen zusammen. Bezahlt wird meist per Rechnung mit QR-Einzahlungsschein oder per Überweisung, daneben sind Karte und Twint möglich. Halten Sie Termine für Zwischenstände und Abnahme schriftlich fest.

Vor Ort oder aus der Ferne

Vieles lässt sich aus der Ferne lösen, etwa Fehlerbehebung per Fernzugriff oder Arbeit an einer Website. Für Hardware, Netzwerke oder Einrichtungen im Büro ist ein Vor-Ort-Termin nötig. In Zürich lässt sich das meist gut organisieren, sei es im Zentrum oder in den Quartieren. Fragen Sie nach, ob Anfahrtskosten anfallen, wie schnell ein Termin möglich ist und ob es einen Notfallkontakt gibt.

Bei laufender Betreuung lohnt es sich, schriftlich festzuhalten, welche Reaktionszeiten gelten und wie Störungen gemeldet werden. Ein klarer Weg, etwa eine feste Adresse für Meldungen, verhindert, dass dringende Anliegen in privaten Nachrichten untergehen. Fragen Sie zudem, wer bei Ferien oder Krankheit des Anbieters einspringt.

Wie ein Websta-Profil beim Vergleich hilft

Auf Websta hat ein Anbieter eine Profilseite, die wie eine eigene Website aufgebaut ist, mit Leistungen, Preisen, Fotos, Kontaktformular und Online-Buchung. Sie sehen Leistungen und Preisbasis mehrerer IT- und Webspezialisten nach denselben Kriterien. Die Preise legt der Anbieter selbst fest, und Kartenzahlungen werden über Stripe auf sein Bankkonto ausbezahlt.

Unter /marketplace/tech finden Sie Anbieter nach Leistung und Ort. Sie können auch eine Aufgabe einstellen, auf die Anbieter mit Offerten antworten. Technische Details, Eigentum und Datenschutz klären Sie direkt mit dem Anbieter.