Sanitärinstallateure in Zürich: Installateur finden und prüfen

Notfall oder geplante Arbeit

Zuerst lohnt sich die Unterscheidung. Ein Rohrbruch, ein überlaufender Boiler oder ein verstopfter Hauptstrang sind Notfälle: Wasserhahn der Wohnung oder Hauptabsperrung schliessen, Strom in der Nähe ausschalten, Verwaltung oder Hauswart informieren und erst dann eine Firma rufen. Bei Mietwohnungen koordiniert oft die Verwaltung den Einsatz und hat Betriebe, mit denen sie arbeitet.

Geplante Arbeiten wie ein neues Badezimmer, ein Küchenanschluss oder der Ersatz einer Armatur geben Ihnen Zeit, mehrere Anbieter anzufragen. Hier lohnt sich der Vergleich besonders, weil die Spannbreite zwischen Offerten gross sein kann und die Leistungsbeschreibungen verschieden ausfallen.

Berufsbild und Verbände in der Schweiz

Die Ausbildung zur Sanitärinstallateurin oder zum Sanitärinstallateur erfolgt als Lehre mit Eidgenössischem Fähigkeitszeugnis. Daneben gibt es Heizungsinstallateure und Spenglerberufe, die oft im selben Betrieb vereint sind. Der Branchenverband suissetec vertritt die Gebäudetechnik. Eine Mitgliedschaft sagt etwas über die Einbindung in die Branche aus, sie ersetzt aber nicht die Prüfung des einzelnen Auftrags.

Für Trinkwasserinstallationen gelten technische Regeln der Branche. Fragen Sie den Betrieb, nach welchen Richtlinien er arbeitet und ob er Dichtigkeits- oder Druckprüfungen dokumentiert. Bei Gasinstallationen gelten zusätzliche Anforderungen, die nur entsprechend ausgebildete Fachleute erfüllen dürfen.

• Lehrabschluss oder gleichwertige Ausbildung der ausführenden Person
• Erfahrung mit Ihrer Art von Anlage (Altbau, Neubau, Boiler, Fussbodenheizung)
• Dokumentation von Druck- und Dichtigkeitsprüfungen

Was Sie vor der Zusage fragen sollten

Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und schicken Sie Fotos mit. Eine seriöse Firma kann daraufhin einschätzen, ob ein Besichtigungstermin nötig ist, und nennt den Ablauf: Anfahrt, Diagnose, Reparatur, Abrechnung. Fragen Sie, wie die Anfahrt berechnet wird, ob ein Stundenansatz gilt und ob vor Beginn Ihr Einverständnis eingeholt wird, wenn mehr Material nötig ist.

Bei grösseren Umbauten sollte die Offerte Rohrmaterial, Armaturen, Sanitärobjekte, Anschlüsse, Entsorgung der alten Teile und Wiederherstellung von Wand und Boden getrennt auflisten. Wenn Plattenleger, Maler und Elektriker beteiligt sind, klären Sie, wer koordiniert und wer die Verantwortung für Schnittstellen trägt.

Offerten, Zahlung und Garantie

In der Schweiz sind schriftliche Offerten üblich, bei Reparaturen auch ein Arbeitsrapport, den Sie bei Abschluss unterschreiben. Lesen Sie ihn, bevor Sie unterschreiben. Die Rechnung kommt meist mit QR-Einzahlungsschein, einige Betriebe nehmen auch Karte oder TWINT. Bei grösseren Projekten sind Teilzahlungen nach Baufortschritt gebräuchlich.

Fragen Sie nach der Gewährleistung. Bei Bauarbeiten wird häufig die SIA-Norm für Bauarbeiten vereinbart, die Fristen für die Mängelrüge regelt. Dokumentieren Sie Mängel mit Fotos und melden Sie sie schriftlich und ohne Verzug. Das gilt auch, wenn der Wasserschaden schon sichtbar ist: Informieren Sie Ihre Hausratversicherung oder die Gebäudeversicherung, bevor grosse Reparaturen beginnen.

• Arbeitsrapport vor der Unterschrift lesen
• Gewährleistung und Meldefristen schriftlich erfragen
• Versicherung früh informieren, Schäden fotografieren

Altbau, Neubau und Stadtlage

In Zürich gibt es viele ältere Häuser mit Leitungen unterschiedlichen Alters. Dort treffen Fachleute manchmal auf Materialmischungen oder schwer zugängliche Steigleitungen, was Aufwand und Lärm verändern kann. In Neubauten sind Leitungen besser dokumentiert, dafür stecken Reparaturen häufig hinter Vorwandinstallationen.

In dicht bebauten Quartieren müssen Lieferungen und Entsorgung oft enger geplant werden. In ruhigeren Aussenlagen sind Zufahrten einfacher, aber Anfahrtswege können länger sein. Fragen Sie nach, wie die Firma Anfahrt und Zeitfenster berechnet, damit Sie keine Überraschung bei der Rechnung erleben.

Sprache und Absprachen

In Zürich werden Offerten, Rapporte und Garantiescheine auf Deutsch ausgestellt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie alles richtig verstehen, bitten Sie um eine schriftliche Zusammenfassung des Auftrags in einfachen Worten. Bei Mietwohnungen sollte die Absprache mit der Verwaltung ebenfalls schriftlich erfolgen, damit klar ist, wer die Kosten trägt.

Gerade bei Sanitärarbeiten lohnt es sich, Zusagen nicht nur mündlich zu treffen. Wenn ein Termin verschoben wird oder ein zusätzliches Teil bestellt werden muss, sollte das kurz per E-Mail oder Nachricht bestätigt werden. So haben beide Seiten später eine Grundlage, falls bei der Abrechnung Fragen auftauchen.

Ein Websta-Profil lesen

Auf Websta stellt ein Anbieter seine Dienste auf einer Profilseite vor, mit Leistungen, selbst gesetzten Preisen, Fotos, Kontaktformular und Online-Buchung. Unter /marketplace/plumbing finden Sie die Übersicht. Ob in Ihrer Gegend schon mehrere Sanitärprofile vorhanden sind, zeigt die Suche, und wenn die Auswahl klein ist, sollten Sie zusätzlich andere Quellen nutzen.

Achten Sie bei einem Profil auf konkrete Angaben: Welche Arbeiten werden genannt, gibt es Fotos fertiger Bäder oder Installationen, ist der Einsatzort klar. Für grössere Vorhaben können Sie eine Aufgabe einstellen, auf die Anbieter mit einem Angebot antworten. Zahlungen per Karte laufen über Stripe direkt auf das Konto des Anbieters. Garantien auf Aufträge oder Ergebnisse gibt Websta nicht.