Handwerker und Reparaturdienste in Zürich finden und vergleichen

Erst klären, wer zuständig ist

Bei einer Mietwohnung ist die Reihenfolge wichtig. Viele Mängel gehören in den Zuständigkeitsbereich der Vermieterschaft, andere sind kleiner Unterhalt, den Mieter selbst tragen. Melden Sie einen Mangel zuerst schriftlich der Verwaltung, mit Foto und Beschreibung, und warten Sie die Rückmeldung ab, bevor Sie auf eigene Rechnung jemanden beauftragen. Sonst bleiben Sie unter Umständen auf den Kosten sitzen.

Bei Eigentum entscheiden Sie selbst, aber auch hier lohnt sich die Frage: Betrifft die Reparatur gemeinsame Teile des Hauses, etwa Fenster, Fassade oder Leitungen im Treppenhaus? Dann ist die Stockwerkeigentümergemeinschaft einzubeziehen.

Wer macht was

Der Begriff Handwerker ist breit. Ein Allrounder oder Hauswartdienst übernimmt Montagen, kleine Reparaturen und Unterhalt. Für Elektro-, Sanitär- und Gasarbeiten sind in der Schweiz spezialisierte, zum Teil bewilligungspflichtige Betriebe nötig, und Sie sollten solche Arbeiten nicht einfach einem Allrounder überlassen. Schreiner, Maler, Plattenleger und Schlosser haben eigene Berufe mit Lehrabschluss.

Fragen Sie deshalb den Anbieter offen, was er selbst ausführt und wo er an Spezialisten verweist. Ein ehrlicher Betrieb sagt, wenn eine Arbeit nicht in sein Gebiet fällt. Das ist ein gutes Zeichen, kein schlechtes.

• Elektro- und Gasarbeiten nur durch dafür berechtigte Betriebe
• Montagen und kleine Reparaturen durch Allrounder möglich
• Bei Unsicherheit: Verwaltung oder Fachbetrieb fragen

Abrechnung nach Aufwand verstehen

Kleine Aufträge werden oft nach Aufwand abgerechnet: Arbeitszeit, Material und Anfahrt. Fragen Sie, ob ein Mindestaufwand gilt, wie die Anfahrt berechnet wird und ob die Zeit pro angefangene Einheit verrechnet wird. Bei überschaubaren Arbeiten kann ein Fixpreis möglich sein, wenn Sie Fotos und Masse schicken.

Verlangen Sie einen Arbeitsrapport und prüfen Sie ihn vor der Unterschrift. Er sollte die ausgeführten Arbeiten, die Zeit und das Material nennen. Bezahlt wird üblicherweise nach Abschluss gegen Rechnung mit QR-Einzahlungsschein, teils mit Karte oder TWINT. Die Mehrwertsteuer sollte ausgewiesen sein.

Fragen Sie auch, ob die Firma ein Pauschalangebot für mehrere kleine Arbeiten macht. Wer eine Liste mit allen Mängeln und kurzen Beschreibungen schickt, erhält meist schneller eine verlässliche Antwort. Notieren Sie sich ausserdem, was zugesagt wurde, damit die Rechnung später mit der Absprache übereinstimmt.

Worauf Sie vor Ort achten sollten

Klären Sie vor dem Termin den Zugang, Parkplatz und, falls nötig, die Absprache mit Nachbarn. Räumen Sie den Arbeitsbereich frei und sichern Sie wertvolle Gegenstände. Bei Arbeiten mit Staub oder Lärm gelten die Ruhezeiten der Hausordnung. Sprechen Sie vorab ab, wer Material beschafft: Wenn der Betrieb es mitbringt, sollten Sie nach den Marken und Preisen fragen.

Nach der Arbeit prüfen Sie das Ergebnis im Beisein der Fachperson, solange Sie Fragen noch direkt klären können. Mängel melden Sie zeitnah und schriftlich, am besten mit Foto. Das gilt auch für Folgeschäden, die erst später sichtbar werden.

Saison und Verfügbarkeit

Kleine Aufträge sind für viele Betriebe weniger attraktiv als grosse Projekte, deshalb kann es dauern, bis ein Termin frei wird. Besonders vor Ferienzeiten und im Herbst, wenn Aussenarbeiten abgeschlossen werden, sind Fachleute knapp. Wenn die Reparatur nicht dringend ist, bündeln Sie mehrere kleine Arbeiten in einem Auftrag: Das spart Anfahrten und macht die Anfrage interessanter.

Bei echten Notfällen wie Wasseraustritt oder defekter Haustür gilt: erst Schaden begrenzen, dann Verwaltung und Versicherung informieren, dann Betrieb rufen.

Stadt und Quartier

In dicht bebauten Stadtteilen sind Wege kurz, doch Parkplätze für Lieferwagen knapp. Das kann sich in der Anfahrtspauschale niederschlagen. In Aussenquartieren sind die Anfahrtswege oft länger. Allgemeine Regeln gibt es nicht, deshalb sollten Sie die Anfahrt immer in der Offerte oder im Preisangebot mitlesen.

In Zürich ist Deutsch die Sprache der Offerten und Rapporte. Wenn Sie lieber Englisch schreiben, fragen Sie vorab, ob das möglich ist.

Wenn Sie in einem grösseren Mehrfamilienhaus wohnen, kann der Hauswart bei kleinen Arbeiten bereits eine Lösung haben. Fragen Sie nach, bevor Sie eine externe Firma beauftragen, denn manche Verwaltungen haben feste Partnerbetriebe und rechnen direkt mit ihnen ab.

Mit Websta Anbieter sichten

Ein Websta-Profil zeigt Leistungen, Preise nach Festlegung des Anbieters, Fotos, ein Kontaktformular und Online-Buchung. Unter /marketplace/repair sehen Sie die Übersicht. Bei Reparaturen sind Hinweise nützlich wie: Welche Arbeiten werden genannt, welche Gebiete bedient, wie wird abgerechnet.

Für kleinere Vorhaben können Sie eine Aufgabe einstellen, zum Beispiel die Montage mehrerer Möbel oder das Reparieren einer Tür, und Angebote abwarten. Karten-Zahlungen laufen über Stripe an den Anbieter. Websta ist ein Werkzeug zum Finden und Vergleichen und verspricht weder Aufträge noch bestimmte Ergebnisse.