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Questions fréquentes
Des réponses rapides aux questions que nous entendons tous les jours.
Comment créer mon profil ?
Inscrivez-vous avec votre email ou Google, indiquez-nous ce que vous faites et où, et Websta génère un profil complet sur votrenom.websta.bio. Vous pouvez tout modifier ensuite.
How do clients book me?
Activez les réservations dans votre profil, définissez vos horaires disponibles et vos services, et un bouton "Réserver" apparaît sur votre page publique. Les clients choisissent un créneau, confirment, et vous êtes notifié par email et dans l'application mobile.
How do I get paid?
Connectez Stripe dans Compte → Paiements. Les clients peuvent payer en ligne lors de la réservation, ou vous pouvez accepter les espèces/la carte à l'arrivée. Les versements arrivent sur votre compte bancaire en 2 à 3 jours ouvrés.
Can I use my own domain?
Oui. Ajoutez votre domaine dans Compte → Domaine, mettez à jour les enregistrements DNS que nous vous indiquons, et votre profil sera servi depuis votre propre URL. Les domaines personnalisés coûtent €0.69/mois ; les sous-domaines websta.bio sont toujours gratuits.
Que se passe-t-il si un client ne se présente pas ?
Vous pouvez marquer la réservation comme absence. Si vous exigez un acompte, il reste acquis. Les absences répétées d'un même compte sont signalées sur la marketplace.
Comment annuler mon compte ?
Allez dans Compte → Paramètres → Supprimer le compte. Votre profil est mis hors ligne immédiatement et les données sont définitivement supprimées après 30 jours.
Websta est-il disponible dans ma ville ?
Websta est mondial - vous pouvez publier depuis n'importe quel pays. La marketplace est la plus active dans les pays nordiques et baltes, et se développe rapidement dans le reste de l'Europe.
Comment changer l'URL de mon profil ?
Compte → Profil → Slug de l'URL. En le modifiant, une redirection 301 est créée depuis l'ancienne URL afin que les liens existants continuent de fonctionner.
Quelles langues sont prises en charge ?
L'application Websta est disponible en anglais, estonien, finnois, suédois, norvégien et espagnol. Votre profil public peut être traduit automatiquement en 62 langues grâce à l'IA.
Comment la marketplace me trouve-t-elle ?
Notre recherche IA (Gemini + embeddings vectoriels) comprend ce que les clients veulent dire, pas seulement ce qu'ils tapent. Gardez vos services, votre localisation et vos descriptions clairs - le système apprend de chaque recherche.
Dépannage
Quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ? Essayez d'abord ces solutions.
fixMon profil affiche une ancienne version après l'enregistrement
Forcez l'actualisation du navigateur (Cmd/Ctrl + Maj + R). Les pages publiées utilisent la mise en cache CDN et votre navigateur peut être figé sur une ancienne version. Sur iOS, fermez puis rouvrez l'onglet.
fixLes réservations n'arrivent pas par email
Check spam first. Then verify your notification email in Account → Notifications. If you use Gmail, add noreply@websta.ai to your contacts so it bypasses the Promotions tab.
fixLe domaine personnalisé affiche "non configuré"
La propagation DNS peut prendre jusqu'à 24 heures. Vérifiez que les enregistrements A et CNAME correspondent exactement à ce que nous indiquons dans Compte → Domaine. Utilisez dnschecker.org pour vérifier la propagation.
fixL'application mobile se bloque à l'ouverture
Mettez à jour l'application vers la dernière version sur l'App Store / Play Store. Si elle continue de se bloquer, forcez sa fermeture puis rouvrez-la. Contactez le support en précisant le modèle de votre téléphone si le problème persiste.
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