Como podemos ajudar?

Como podemos ajudar?

Navegue pelos tópicos de ajuda, leia respostas a perguntas frequentes, ou fale com um humano. Respondemos em 24 horas.

Tópicos populares

Comece pelas áreas sobre as quais recebemos mais perguntas.

🚀

Primeiros passos

12 artigos

📅

Marcações

18 artigos

💳

Pagamentos

9 artigos

👤

Conta

14 artigos

🧰

Resolução de problemas

22 artigos

🌐

Domínios personalizados

7 artigos

Perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas que ouvimos todos os dias.

Como crio o meu perfil?

Inscreva-se com email ou Google, diga-nos o que faz e onde, e o Websta gera um perfil completo em seuname.websta.bio. Pode editar tudo depois.

Como é que os clientes me marcam?

Ative as marcações no seu perfil, defina os seus horários e serviços disponíveis, e um botão "Marcar agora" aparece na sua página pública. Os clientes escolhem um horário, confirmam, e você recebe notificação por email e na aplicação móvel.

Como recebo o pagamento?

Ligue o Stripe em Conta → Pagamentos. Os clientes podem pagar online na marcação, ou pode aceitar dinheiro/cartão na chegada. Os pagamentos chegam à sua conta bancária em 2-3 dias úteis.

Posso usar o meu próprio domínio?

Sim. Adicione o seu domínio em Conta → Domínio, atualize os registos DNS que lhe mostramos, e o seu perfil é servido a partir do seu URL. Domínios personalizados custam €0,69/mês; os subdomínios websta.bio são sempre gratuitos.

E se um cliente não aparecer?

Pode marcar a marcação como não comparecimento. Se exigir um depósito, fica consigo. Não comparecimentos repetidos da mesma conta marcam-na no marketplace.

Como cancelo a minha conta?

Vá a Conta → Definições → Eliminar conta. O seu perfil é retirado imediatamente e os dados são eliminados permanentemente após 30 dias.

O Websta está disponível na minha cidade?

O Websta é global - pode publicar de qualquer país. O marketplace é mais ativo nos países nórdicos e bálticos, e está a crescer rapidamente no resto da Europa.

Como mudo o URL do meu perfil?

Conta → Perfil → URL slug. Mudar cria um redirecionamento 301 do URL antigo para que as ligações existentes continuem a funcionar.

Que idiomas são suportados?

A aplicação Websta está disponível em inglês, estónio, finlandês, sueco, norueguês e espanhol. O seu perfil público pode traduzir automaticamente para 62 idiomas via IA.

Como é que o marketplace me encontra?

A nossa busca por IA (Gemini + vector embeddings) compreende o que os clientes querem dizer, não apenas o que escrevem. Mantenha os seus serviços, localização e descrições claros - o sistema aprende com cada busca.

Resolução de problemas

Algo não está a funcionar como esperado? Experimente estas soluções primeiro.

fixO meu perfil mostra uma versão antiga depois de guardar

Atualize o navegador (Cmd/Ctrl + Shift + R). As páginas publicadas usam cache CDN e o seu navegador pode estar fixado a um deployment antigo. No iOS, feche e reabra o separador.

fixAs marcações não chegam por email

Verifique o spam primeiro. Depois confirme o seu email de notificação em Conta → Notificações. Se usa Gmail, adicione noreply@websta.ai aos seus contactos para contornar o separador Promoções.

fixDomínio personalizado mostra "não configurado"

O DNS pode levar até 24 horas a propagar. Verifique se os registos A e CNAME correspondem exatamente ao que mostramos em Conta → Domínio. Use dnschecker.org para verificar a propagação.

fixAplicação móvel falha ao abrir

Atualize para a versão mais recente na App Store / Play Store. Se continuar a falhar, force o encerramento da aplicação e abra novamente. Contacte o suporte com o modelo do seu telefone se persistir.

Contactar suporte

Não consegue encontrar uma resposta? A nossa equipa está a uma mensagem de distância.

Tempo de resposta típico: menos de 24 horas

Suporte por email →

Junte-se à comunidade

Converse com outros prestadores de serviços, partilhe dicas e obtenha acesso antecipado a novas funcionalidades.