Чем мы можем помочь?

Чем мы можем помочь?

Просматривайте темы помощи, читайте ответы на частые вопросы или поговорите с человеком. Мы отвечаем в течение 24 часов.

Популярные темы

Начните с тем, о которых нас спрашивают чаще всего.

🚀

Начало работы

12 статьи

📅

Бронирования

18 статьи

💳

Платежи

9 статьи

👤

Аккаунт

14 статьи

🧰

Устранение неполадок

22 статьи

🌐

Пользовательские домены

7 статьи

Часто задаваемые вопросы

Быстрые ответы на вопросы, которые мы слышим каждый день.

Как создать свой профиль?

Зарегистрируйтесь с помощью электронной почты или Google, расскажите нам, чем вы занимаетесь и где, и Websta сгенерирует полный профиль по адресу yourname.websta.bio. Вы сможете отредактировать все позже.

Как клиенты могут меня забронировать?

Включите бронирования в своем профиле, установите доступные часы и услуги, и кнопка «Забронировать сейчас» появится на вашей публичной странице. Клиенты выбирают время, подтверждают, и вы получаете уведомление по электронной почте и в мобильном приложении.

Как мне получать оплату?

Подключите Stripe в Аккаунт → Платежи. Клиенты могут оплатить онлайн при бронировании, или вы можете принять наличные/карту по прибытии. Выплаты поступают на ваш банковский счет в течение 2-3 рабочих дней.

Могу ли я использовать свой собственный домен?

Да. Добавьте свой домен в Аккаунт → Домен, обновите записи DNS, которые мы вам покажем, и ваш профиль будет доступен по вашему собственному URL. Пользовательские домены стоят €0.69/месяц; субдомены websta.bio всегда бесплатны.

Что, если клиент не явится?

Вы можете отметить бронирование как неявку. Если вы требуете предоплату, она остается у вас. Повторные неявки с одного и того же аккаунта помечают их на маркетплейсе.

Как удалить свой аккаунт?

Перейдите в Аккаунт → Настройки → Удалить аккаунт. Ваш профиль немедленно отключается, а данные безвозвратно удаляются через 30 дней.

Доступна ли Websta в моем городе?

Websta глобальна — вы можете публиковаться из любой страны. Маркетплейс наиболее активен в странах Северной Европы и Балтии и быстро растет в остальной Европе.

Как изменить URL моего профиля?

Аккаунт → Профиль → URL-слаг. Изменение создает 301 редирект со старого URL, поэтому существующие ссылки продолжают работать.

Какие языки поддерживаются?

Приложение Websta доступно на английском, эстонском, финском, шведском, норвежском и испанском языках. Ваш публичный профиль может автоматически переводиться на 62 языка с помощью ИИ.

Как маркетплейс находит меня?

Наш ИИ-поиск (Gemini + векторные вложения) понимает, что имеют в виду клиенты, а не только то, что они печатают. Держите свои услуги, местоположение и описания ясными — система учится на каждом поиске.

Устранение неполадок

Что-то работает не так, как ожидалось? Попробуйте эти исправления в первую очередь.

fixМой профиль показывает старую версию после сохранения

Принудительно обновите браузер (Cmd/Ctrl + Shift + R). Опубликованные страницы используют CDN-кэширование, и ваш браузер может быть привязан к старому развертыванию. На iOS закройте и снова откройте вкладку.

fixБронирования не приходят на почту

Сначала проверьте спам. Затем подтвердите свой адрес электронной почты для уведомлений в Аккаунт → Уведомления. Если вы используете Gmail, добавьте noreply@websta.ai в свои контакты, чтобы оно обходило вкладку «Промоакции».

fixПользовательский домен показывает «не настроен»

Распространение DNS может занять до 24 часов. Дважды проверьте, что записи A и CNAME точно соответствуют тому, что мы показываем в Аккаунт → Домен. Используйте dnschecker.org для проверки распространения.

fixМобильное приложение вылетает при открытии

Обновите до последней версии в App Store / Play Store. Если оно все еще вылетает, принудительно закройте приложение, затем откройте снова. Свяжитесь со службой поддержки, указав модель вашего телефона, если проблема сохраняется.

Связаться со службой поддержки

Не можете найти ответ? Наша команда на расстоянии одного сообщения.

Типичное время ответа: менее 24 часов

Поддержка по электронной почте →

Присоединиться к сообществу

Общайтесь с другими поставщиками услуг, делитесь советами и получайте ранний доступ к новым функциям.