IT und Web in Biel/Bienne: Aufträge finden und Geld verdienen

Woher Aufträge in Biel/Bienne kommen

Kleine Betriebe sind die erste Zielgruppe: Handwerker, Praxen, Läden, Restaurants, Treuhänder und Vereine, die eine Webseite, E-Mail-Einrichtung, Backup, Drucker, WLAN oder Online-Buchung brauchen und keine eigene IT-Abteilung haben. Dazu kommen Privatpersonen mit Computerproblemen, Seniorinnen, die Hilfe beim Einrichten wollen, und Familien mit Smart-Home-Fragen.

Biel/Bienne hat eine Hochschule und viele technische Betriebe, was ein Umfeld mit IT-Wissen schafft, aber auch Konkurrenz. Die Stadt ist zweisprachig, und wer Kunden auf Deutsch und Französisch beraten kann, erreicht mehr Betriebe.

• Webseiten und Online-Auftritt für kleine Betriebe
• Einrichtung von E-Mail, Backup, Netzwerk und Geräten
• Hilfe für Privatpersonen und Senioren
• Wartungsverträge mit monatlicher Pauschale
• Zusammenarbeit mit Designern, Fotografen und Treuhändern

Ein Problem lösen, nicht eine Technik verkaufen

Kleine Betriebe kaufen keine Technologie, sondern Ruhe: Die Webseite soll gefunden werden, die E-Mail soll laufen, die Daten sollen sicher sein. Beschreibe deine Leistungen entsprechend, in einfacher Sprache, mit Beispielen. Verzichte auf Fachbegriffe, die der Kunde nicht versteht, und nenne klar, was du nicht anbietest.

Den ersten Preis festlegen

Bei IT sind Stundensätze üblich, für klar umrissene Aufgaben auch Pauschalen. Rechne nicht nur die Arbeitszeit, sondern auch Fehlersuche, Kommunikation, Dokumentation, Weiterbildung und Haftung. Bei laufender Betreuung lohnt sich eine monatliche Pauschale mit klarem Umfang, bei einmaligen Aufträgen ein Paketpreis.

Schau dir an, was IT-Dienstleister in der Region öffentlich verlangen, und starte nicht deutlich darunter. Schreibe auf, was enthalten ist, was extra kostet und wie schnell du bei Störungen reagierst. Versprich nur Reaktionszeiten, die du einhalten kannst.

Wie die ersten zehn Kunden aussehen

Am Anfang sind es Bekannte, Nachbarn und kleine Betriebe aus dem Umfeld. Aufträge sind oft einzeln: eine Webseite, ein neuer Rechner, ein Backup. Aus einem sauber erledigten Auftrag entsteht manchmal eine laufende Betreuung, weil der Betrieb dich nicht mehr hergeben will.

Dokumentiere, was du eingerichtet hast, und übergib Zugangsdaten sauber. Das schafft Vertrauen und erspart späteren Streit.

Rechne damit, dass Betriebe ihre IT-Entscheidungen oft aufschieben, bis etwas ausfällt. Viele Anfragen kommen deshalb dringend, nach einem Ausfall, einem Virus oder einer defekten Webseite. Wer dann ruhig und verständlich hilft, wird häufig dauerhaft behalten. Zeig bei Gelegenheit auf, was vorbeugend sinnvoll wäre, ohne Angst zu machen.

Selbständig arbeiten und Datenschutz

Wer in der Schweiz selbständig arbeitet, meldet sich in der Regel bei einer Ausgleichskasse für die AHV an. Das Einkommen gehört in die Steuererklärung, die Steuerverwaltung des Kantons Bern gibt Auskunft. Zur Mehrwertsteuer fragst du die Eidgenössische Steuerverwaltung. Bist du angestellt, lies deinen Arbeitsvertrag zu Nebentätigkeiten und zu Konkurrenzverboten, besonders wenn du in derselben Branche arbeitest.

Als IT-Dienstleister siehst du Daten deiner Kunden. Das verlangt Sorgfalt: Zugänge schützen, nichts weitergeben, nach dem Auftrag Zugriffe schliessen. Zum Datenschutz informierst du dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten. Eine Berufshaftpflicht, die auch Datenverlust abdeckt, besprichst du mit einer Versicherung.

Was in den ersten Monaten oft schiefgeht

Häufig sind unklare Aufträge: Der Kunde hat ein Problem, aber keine genaue Vorstellung, und der Umfang wächst. Halte vor Beginn schriftlich fest, was du tust und wann es fertig ist. Dazu kommen Gratisarbeit für Bekannte, die sich ausdehnt, und Wartungsaufgaben ohne Vertrag.

Auch Backup ist ein Risiko: Wer an fremden Systemen arbeitet, sollte vorher eine Sicherung machen oder verlangen. Und schreibe Rechnungen rasch, statt Stunden zu sammeln, die du später nicht mehr belegen kannst. Halte Geschäfts- und Privatkonto getrennt.

Ein weiterer Fehler ist, Verantwortung zu übernehmen, die du nicht tragen kannst. Wer für die Sicherheit eines ganzen Betriebs einsteht, ohne Erfahrung damit zu haben, riskiert viel. Nenne klar, wofür du zuständig bist und wofür nicht, und empfiehl bei Bedarf Spezialisten weiter.

Wie eine Websta-Seite dazu passt

Mit Websta bekommst du eine Profilseite, die wie eine kleine Webseite aussieht, mit Leistungen, Preisen, Fotos, Kontaktformular und Online-Buchung. Du kannst Leistungen mit Preisen auflisten und Beratungstermine online anbieten. Die Seite kann über die Suche gefunden werden. Kartenzahlungen laufen über Stripe auf dein eigenes Bankkonto, die Preise legst du selbst fest.

Auf dem Marktplatz suchen Menschen in der Nähe nach Leistung und Ort oder stellen eine Aufgabe ein, auf die Anbieter Angebote machen. Gerade bei kleinen IT-Aufgaben kann das ein Weg zu Anfragen sein, ersetzt aber nicht den Aufbau von Vertrauen.