IT- und Webspezialisten in Schaan finden: Ratgeber für Betriebe

Wo man Spezialisten findet

Im Gewerbe läuft vieles über Empfehlungen: Andere Betriebe in Schaan und Umgebung wissen meist, wer ihnen bei der Technik hilft und wie zuverlässig er ist. Fragen Sie in Ihrem Umfeld, in Gewerbevereinen oder bei Geschäftspartnern. Das ist schneller als jede Suche, und Sie erfahren gleich, wie der Anbieter mit Störungen umgeht.

Daneben gibt es Agenturen, Einzelunternehmer und Freiberufler, die sich im Internet präsentieren. Weil die Region grenznah ist, arbeiten viele Anbieter für Kunden auf beiden Seiten des Rheins und in Vorarlberg. Wichtig ist, dass Sie klären, ob Besuche vor Ort möglich sind und ob eine Fernwartung ausreicht.

Zwischen Beratung, Betrieb und Webdesign unterscheiden

Unter dem Begriff IT stecken sehr verschiedene Leistungen: Support für Arbeitsplätze, Betreuung von Servern und Netzwerken, Einrichtung von Cloud-Diensten, Webdesign, Programmierung, Onlineshops oder Datensicherung. Nicht jeder Anbieter deckt alles ab. Beschreiben Sie zuerst, was Sie brauchen, und fragen Sie dann, ob das zum Kerngeschäft des Anbieters gehört.

Wer eine Webseite bauen lässt, sollte zusätzlich klären, wer sie später pflegt, wo sie gehostet wird und wem Domain und Zugangsdaten gehören. Das sind die Punkte, die am häufigsten zu Streit führen.

Fragen vor der Zusage

Technische Aufträge sollten klar umrissen und schriftlich festgehalten werden. Gute Anbieter fragen selbst nach Zielen, Budget und vorhandener Technik.

• Wer besitzt Domain, Hosting-Zugang und Quellcode nach Projektende?
• Wie werden Passwörter und Zugangsdaten übergeben und aufbewahrt?
• Gibt es regelmässige Datensicherungen, und wer prüft, ob sie wiederherstellbar sind?
• Wie schnell reagiert der Anbieter bei einer Störung, und ist das schriftlich vereinbart?
• Welche Wartungs- oder Folgekosten fallen nach dem Projekt an?
• Wie werden Änderungswünsche während der Umsetzung behandelt?

Was in Liechtenstein zu beachten ist

Deutsch ist Amtssprache, Alemannisch die Umgangssprache. Bei Webseiten mit mehreren Sprachen sollten Sie klären, wer die Texte übersetzt und prüft. Bezahlt wird üblicherweise in Schweizer Franken, weil Liechtenstein diese Währung nutzt. Eine geschützte Berufsbezeichnung für IT-Dienstleister lässt sich hier nicht verlässlich benennen, achten Sie daher auf Ausbildung, Erfahrung, Referenzen und auf eine ordentliche Anmeldung des Betriebs.

Wenn Ihre Daten Kunden oder Mitarbeiter betreffen, spielt der Datenschutz eine Rolle. Welche Regeln für Ihren Betrieb im Einzelnen gelten, sollten Sie bei der zuständigen Stelle oder bei einer Fachperson erfragen. Fragen Sie den Anbieter, wo Daten gespeichert werden und ob er mit Auftragsverarbeitung vertraut ist.

Referenzen und Probearbeit

Bei IT-Leistungen lohnt sich ein Gespräch mit einem früheren Kunden. Fragen Sie nach Terminen, Erreichbarkeit und danach, ob das Ergebnis dem Angebot entsprach. Bei Webprojekten können Sie ausgelieferte Seiten ansehen und prüfen, wie sie auf dem Handy aussehen und wie schnell sie laden.

Ein kleiner Probeauftrag, etwa eine begrenzte Aufgabe vor einem grossen Projekt, zeigt oft mehr als jedes Verkaufsgespräch. Misstrauen ist angebracht, wenn jemand Garantien für Rangplätze in Suchmaschinen verspricht oder Fachbegriffe als Ersatz für Erklärungen nutzt.

Zentrum und Randlagen

Für IT-Dienstleistungen ist der Standort des Anbieters weniger wichtig als bei Handwerkern, da vieles aus der Ferne geht. Für Schaan lassen sich keine verlässlichen Unterschiede zwischen Ortsteilen nennen, deshalb bleibt es allgemein. Relevant wird die Lage, wenn Geräte oder Netzwerke vor Ort gewartet werden müssen. Fragen Sie dann nach Anfahrtszeiten und nach Wegzeiten im Preis.

Wer auf schnelle Hilfe angewiesen ist, etwa bei einem Ausfall im Betrieb, sollte vorab klären, ob und wie ausserhalb der üblichen Zeiten Unterstützung möglich ist.

Offerten, Abrechnung und Zahlung

Üblich sind Stundenabrechnung, Pauschalen für Projekte und Wartungsverträge mit festem Betrag. Lassen Sie sich bei Stundenabrechnung eine Schätzung und eine Obergrenze nennen. Bei Pauschalen sollten die enthaltenen Leistungen genau aufgelistet sein. Holen Sie nach Möglichkeit zwei Offerten ein und vergleichen Sie, was jeweils enthalten ist.

Eine Anzahlung bei grösseren Projekten ist nicht ungewöhnlich, der Rest wird nach Abnahme fällig. Halten Sie Abnahmekriterien fest, damit klar ist, wann das Projekt als abgeschlossen gilt.

Der Vergleich mit einem Websta-Profil

Auf Websta hat ein Anbieter ein Profil, das wie eine kleine Webseite aufgebaut ist: mit Leistungen, Preisen, Fotos, Kontaktformular und Online-Buchung. Die Preise legt er selbst fest. Im Marktplatz unter /marketplace/tech suchen Sie nach Leistung und Ort, oder Sie stellen eine Aufgabe ein und lassen Anbieter ein Angebot machen.

Wie viele IT- und Webspezialisten aus Schaan dort vertreten sind, kann sich ändern. Kartenzahlungen gehen über Stripe auf das Bankkonto des Anbieters. Das Profil ersetzt kein Fachgespräch, macht aber sichtbar, welche Leistungen jemand anbietet, bevor Sie Kontakt aufnehmen.