Handwerker und Reparaturen in St. Gallen: so finden Sie Hilfe

Wie man in der Stadt Reparaturhilfe findet

Bei kleineren Reparaturen fragen die meisten zuerst bei Nachbarn, bei der Hausverwaltung oder beim Hauswart. Wer in einer Mietwohnung wohnt, sollte bei Schäden zuerst die Vermieterseite informieren, denn manche Reparaturen gehen zu deren Lasten und werden über beauftragte Betriebe abgewickelt.

Daneben suchen viele online nach Leistung und Ort. Auf Websta finden Sie in der Rubrik Reparatur des Marktplatzes Anbieter mit eigenem Profil. Wie viele davon für St. Gallen sichtbar sind, zeigt die Seite selbst und kann sich ändern.

Fragen vor dem Termin

Beschreiben Sie das Problem möglichst genau, am besten mit einem Foto. Dann kann der Anbieter einschätzen, ob er die Arbeit übernehmen kann oder ob ein Fachbetrieb nötig ist.

• Übernimmt der Anbieter genau diese Art von Reparatur, oder verweist er an einen Spezialisten?
• Wird nach Stunden oder nach Auftrag abgerechnet, und gibt es eine Anfahrts- oder Minimalpauschale?
• Bringt er Ersatzteile und Werkzeug mit, und wie werden Teile verrechnet?
• Gibt es eine Zusicherung für die ausgeführte Arbeit, falls der Fehler wiederkommt?
• Ist der Betrieb für Schäden in Ihrer Wohnung versichert?

Was in der Schweiz Fachbetrieben vorbehalten ist

Nicht jede Arbeit darf jeder ausführen. Elektrische Installationen unterliegen in der Schweiz strengen Vorschriften, und für Arbeiten an festen Installationen ist in der Regel eine entsprechende Bewilligung des Betriebs nötig. Auch bei Gas und Wasser sind meist Fachleute gefragt. Wer unsicher ist, fragt den Anbieter offen, ob er solche Arbeiten selbst ausführen darf, und lässt sich das bestätigen.

Für Handwerksberufe gibt es in der Schweiz Lehrberufe mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis, etwa Schreiner, Sanitärinstallateur oder Maler. Ein Allrounder oder Hausmeisterdienst übernimmt vor allem kleine Montage- und Instandstellungsarbeiten. Das ist ein Unterschied, den Sie beim Vergleich von Offerten im Blick behalten sollten.

Offerte, Preis und Zahlung

Bei kleinen Aufträgen wird oft ein Stundenansatz genannt, bei grösseren eine schriftliche Offerte. Fragen Sie nach einer Schätzung der Dauer und danach, ab wann der Anbieter sich meldet, wenn es länger dauert. Ein sehr niedriger Ansatz sagt wenig, wenn Anfahrt und Material extra kommen.

Bezahlt wird häufig gegen Rechnung mit QR-Einzahlungsschein, bei kleinen Einsätzen auch bar oder per Twint. Bei Websta-Profilen können Kunden mit Karte zahlen, die Beträge gehen über Stripe an das Bankkonto des Anbieters. Die Preise legt der Anbieter selbst fest.

Dringende Fälle und Jahreszeit

Ein Notfall wie ein Wasserschaden lässt sich nicht planen. Informieren Sie in so einem Fall zuerst die Verwaltung oder Versicherung und fragen Sie, wer den Einsatz organisiert. Für Pannen, die bis morgen warten können, lohnt es sich dagegen, zwei Angebote einzuholen.

Im Herbst und Winter nehmen Arbeiten an Heizung, Fenstern und Dichtungen zu, im Frühling Aussenarbeiten wie Zaun, Balkon oder Storen. In diesen Phasen kann die Wartezeit länger sein.

Zentrum und Aussenquartiere

In der Altstadt und in älteren Quartieren sind Leitungen, Türen und Fenster häufig Sonderanfertigungen, die mehr Zeit brauchen. In Aussenquartieren mit Einfamilienhäusern gehören eher Gartenhaus, Garage oder Terrasse dazu, und die Anfahrt ist länger. Fragen Sie, ob die Anfahrt verrechnet wird und ob mehrere kleine Aufträge an einem Besuch erledigt werden können, das spart oft Mehrfachanfahrten.

Anbieter auf Websta vergleichen

Ein Websta-Profil führt Leistungen, Preise, Fotos, ein Kontaktformular und Online-Buchung auf einer Seite zusammen. So sehen Sie, welche Reparaturen jemand ausdrücklich anbietet, bevor Sie nachfragen.

Alternativ können Sie im Marktplatz eine Aufgabe einstellen, zum Beispiel Regal montieren und Türe richten, mit Ort und Wunschtermin. Anbieter machen darauf ein Angebot. Ob und wann jemand antwortet, lässt sich nicht garantieren.

Nach der Arbeit prüfen

Schauen Sie sich das Ergebnis noch am selben Tag an, solange der Anbieter erreichbar ist. Funktioniert die Türe, schliesst das Fenster, hält die Montage, wenn Sie daran ziehen? Melden Sie Mängel sofort und möglichst schriftlich, am besten mit einem Foto. So lässt sich später nachvollziehen, was vereinbart war.

Bewahren Sie Offerte, Rechnung und Nachrichten auf. Bei Geräten oder Bauteilen, die der Anbieter ersetzt hat, hilft ein Beleg, wenn später etwas nicht funktioniert. Fragen Sie auch, ob Sie bei einem Folgetermin dieselbe Person wieder erreichen, das erleichtert kleine Nachbesserungen und spart Erklärungen.