Handwerker und Reparaturdienst in Bern: Kleine Arbeiten vergeben

Was ein Allrounder kann und was nicht

Ein Allrounder oder Hauswart-Dienst übernimmt typischerweise Montagen, kleine Reparaturen, Aufhängen von Bildern und Lampen, Austausch von Dichtungen, Schlossen oder Beschlägen, einfache Malerarbeiten und Hilfe beim Aufbau von Möbeln. Er ersetzt aber nicht den Fachbetrieb, wo besondere Berechtigungen nötig sind.

Das gilt vor allem für Elektro- und Gasinstallationen sowie für grössere Eingriffe in Wasserleitungen. In der Schweiz sind solche Arbeiten an Bewilligungen gebunden. Fragen Sie den Handwerker offen, was er selbst macht und was er weitergibt. Eine ehrliche Antwort ist ein gutes Zeichen.

Wie man in Bern Hilfe findet

Bei Mietwohnungen ist die erste Anlaufstelle oft der Hauswart oder die Verwaltung, denn manche Reparaturen gehören zu deren Pflichten. Klären Sie vor einem eigenen Auftrag, wer für den Schaden zuständig ist und wer die Kosten trägt, damit Sie später nicht auf einer Rechnung sitzen bleiben.

Für alles Weitere helfen Empfehlungen von Nachbarn und Bekannten sowie Verzeichnisse im Internet. Auf Websta zeigen Profile Leistungen, Preise und Fotos, und die Übersicht für diesen Bereich liegt unter /marketplace/repair. Sie sehen, wer Möbelmontage, wer Reparaturen und wer kleinere Renovationsarbeiten anbietet.

Die Anfrage gut vorbereiten

Je genauer Sie das Problem beschreiben, desto besser kann der Handwerker Zeit und Material einschätzen. Schicken Sie Fotos und Masse, nennen Sie die Etage und ob ein Lift vorhanden ist, und halten Sie fest, ob Sie Material selbst besorgen oder dem Handwerker überlassen.

• Was soll genau gemacht werden, und gibt es mehrere kleine Aufgaben, die sich in einem Termin bündeln lassen?
• Wird der Preis nach Stunden oder pauschal berechnet?
• Gibt es eine Mindestdauer oder eine Anfahrtspauschale?
• Bringt der Handwerker Werkzeug und Kleinmaterial mit, und wie wird dieses verrechnet?
• Wer entsorgt alte Teile oder Verpackung?
• Ist der Betrieb haftpflichtversichert, falls etwas beschädigt wird?

Preise, Offerte und Bezahlung

Die Preise legen die Anbieter selbst fest. Bei kleinen Aufträgen ist ein Stundenansatz mit Anfahrt üblich. Bei klar umrissenen Arbeiten, etwa dem Montieren einer Küchenzeile, kann ein Pauschalpreis vereinbart werden. Fragen Sie vorab, bis zu welchem Betrag der Handwerker ohne Rücksprache weiterarbeiten darf, wenn sich der Aufwand vergrössert.

Bezahlt wird meist gegen Rechnung, TWINT oder bar. Bei Anbietern auf Websta ist auch Kartenzahlung möglich, ausgezahlt über Stripe auf das Bankkonto des Anbieters. Lassen Sie sich in jedem Fall eine Rechnung geben, auch bei kleinen Beträgen, denn sie dient als Nachweis, falls später etwas nicht stimmt.

Haftung und Garantie bei kleinen Aufträgen

Auch bei kleinen Arbeiten kann etwas schiefgehen: Ein gebohrtes Loch trifft eine Leitung, ein Möbelstück wird beschädigt, eine Reparatur hält nicht. Fragen Sie deshalb, ob der Handwerker versichert ist und ob er auf seine Arbeit eine Garantie gibt. Bei Mietwohnungen sollten Sie ausserdem klären, ob Veränderungen an Wänden, Böden oder Beschlägen erlaubt sind. Im Zweifel fragen Sie schriftlich bei der Verwaltung nach.

Zeitpunkt und Dringlichkeit

Kleine Aufträge lassen sich oft kurzfristig vergeben, doch vor Feiertagen, zu Monatsenden und bei Wohnungswechseln sind Allrounder gefragt. Wer weiss, dass mehrere Arbeiten anstehen, sammelt sie und vereinbart einen gemeinsamen Termin, das spart Anfahrt. Bei dringenden Schäden, etwa einer Tür, die nicht mehr schliesst, sollten Sie vorab fragen, ob eine provisorische Lösung möglich ist.

Zentrum und äussere Quartiere

In der Innenstadt sind Parkplätze für Lieferwagen knapp, und Treppenhäuser alter Gebäude sind eng. Das kann bei Möbelmontage oder dem Transport von Material eine Rolle spielen. Am Stadtrand ist die Anfahrt oft länger, dafür sind Zugänge einfacher. Klären Sie mit dem Handwerker, wie er anreist und ob Zeit für den Weg verrechnet wird.

Anbieter auf Websta vergleichen

Ein Websta-Profil zeigt Leistungen, Preise, Fotos, ein Kontaktformular und, wo eingerichtet, die Online-Buchung eines Termins. Wenn Sie mehrere Aufgaben haben, können Sie auf dem Marktplatz eine Aufgabe einstellen, zum Beispiel Regal montieren und Türe nachstellen. Anbieter in Ihrer Nähe machen dann Offerten.

Prüfen Sie, ob die Angaben zum Angebot zu Ihrer Aufgabe passen, und stellen Sie Fragen, bevor Sie zusagen. Ein Profil ist eine Selbstdarstellung und ersetzt kein Gespräch.

Nach dem Einsatz lohnt sich ein kurzer Check. Öffnen und schliessen Sie die reparierte Tür, belasten Sie das montierte Regal vorsichtig und testen Sie, ob alles funktioniert, solange der Handwerker noch da ist. So lassen sich kleine Nachbesserungen sofort erledigen. Melden sich Mängel erst später, schreiben Sie dem Anbieter mit Foto und Datum, damit der Fall nachvollziehbar bleibt.

Wer mit einem Handwerker zufrieden war, tut gut daran, seine Kontaktdaten aufzubewahren. Bei der nächsten Gelegenheit kennt er die Wohnung bereits und kann schneller helfen.